Hur vi skyddar dina uppgifter på William Hill Casino i Sverige

Personuppgifter som samlas in under kontobekräftelse och registrering

När du skapar ett konto på William Hill Casino behövs viss personlig information för att sätta upp din profil, skydda din åtkomst och låta dig spela spel och göra betalningar.

För att hålla plattformen säker för alla kunder hjälper denna data också med efterlevnadskontroller. Under kontoverifiering kan du bli ombedd att ge mer information för att se till att du är den du säger att du är och hålla ditt konto säkert från bedrägeri. De exakta kraven kan vara olika för dig baserat på din situation, aktivitetsnivån och reglerna som gäller i ditt område.

Vad du ger när du registrerar dig

När du registrerar dig måste du vanligtvis ge grundläggande information om dig själv och din kontaktinformation så att ditt konto kan skapas korrekt och du kan få viktiga aviseringar. Personer som inte ska vara där kan också be dig att ställa in säkerhetspreferenser som hjälper till att upprätthålla integritet.

• Grundläggande information om vem du är, som ditt fullständiga namn, födelsedatum och ibland svenskt, vilket behövs för behörighetskontroller.
• En e-postadress, ett telefonnummer och en hemadress är alla typer av kontaktinformation.
• Ett användarnamn, ett lösenord och eventuella extra säkerhetsinställningar, som autentiseringsmetoder, som du väljer att använda för ditt konto.
• Platsinformation: bevis på var du bor, vilket kan inkludera Sverige, beroende på hur registreringsprocessen är inställd.

Dessa uppgifter används för att skapa din spelarprofil, hindra personer från att skapa duplicerade konton och se till att du får servicemeddelanden som säkerhetsvarningar och lösenordsåterställningar.

Personuppgifter som behövs för kontoverifiering

Syftet med verifieringen är att se till att du är den du säger att du är och att aktiviteten på ditt konto är verklig. Att ladda upp tydliga foton eller skanningar av dokument via det säkra verifieringsområdet är ofta det snabbaste sättet att göra saker.

För verifieringsändamål behöver du vanligtvis visa bevis på din identitet, såsom ett statligt utfärdat id med ditt namn, födelsedatum, foto och dokumentnummer; bevis på din adress, såsom en nyligen utfärdad elräkning eller officiellt brev med ditt namn och adress (daterat inom en acceptabel tidsram); bevis på din betalningsmetod (detta kan inkludera partiell kortinformation eller kontohavaruppgifter); bevis på hur du finansierar ditt konto (till exempel bevis på en insättning på 100 kr eller mer, om tillämpligt); och bekräftelse på din adress. Om du ombeds om mer bevis beror det vanligtvis på att systemet har hittat en avvikelse, en saknad detalj eller aktivitet som behöver extra kontroller innan uttag kan godkännas.

Du kan undvika förseningar genom att skicka in dokument som exakt matchar informationen du angav vid registreringen. Kontrollera att alla hörn syns, texten kan läsas och dokumentet är korrekt. Om du nyligen flyttat, se till att din kontoprofil uppdateras först så att adressbeviset har rätt information.

Hur kampanjer och bonuserbjudanden använder din kontoinformation

Om du väljer att utnyttja ett William Hill Casino-kampanjerbjudande eller bonus, används viss information om ditt konto för att se till att du får förmånerna och att du är berättigad till dem. Du kommer att få rätt förmån vid rätt tidpunkt med denna behandling, oavsett om det är en välkomstbonus, gratissnurr, cashback eller deltagande i en lottdragning.

Det används också för att se till att kampanjer inte missbrukas och att alla spelare kan utnyttja samma erbjudanden. Utöver att se till att bonusvillkoren uppfylls och att spel hålls inom tillåtna kanaler, inkluderar detta också att se till att all kampanjaktivitet följer lagar och regler för ansvarsfullt spelande i Sverige.

Vilken information används vanligtvis och varför?

Identitets- och kontoinformation som ditt namn, födelsedatum, konto-ID och svenskt kan användas för att säkerställa att du är i laglig ålder och berättigad till en kampanj, och för att förhindra att personer skapar flera konton som gör anspråk på samma erbjudande.

Kontakt- och notifieringspreferenser, såsom din e-postadress, mobilnummer och om du har valt att ta emot marknadsföringsmeddelanden och e-postmeddelanden, används för att skicka bonusbekräftelser, kampanjkoder, meddelanden om erbjudanden som snart löper ut eller viktiga ändringar i kampanjens villkor.

Spel- och bonusaktivitet, såsom val av spel att spela, hur länge och hur ofta du spelar, storleken på dina insatser och mängden pengar du har på ditt bonuskonto, spåras för att säkerställa att du uppfyller krav som omsättning, följer regler (som spel du inte kan spela) och för att ge ut belöningar korrekt.

Historik över insättningar och transaktioner används för att säkerställa att åtgärder uppfyller kraven för insättningsbaserade erbjudanden och för att beräkna bonusarnas värde. Ett exempel är en kampanj som matchar din insättning upp till 200 kr. För att tillämpa matchningen korrekt och förhindra att personer gör flera anspråk utanför det tillåtna tidsfönstret behöver kampanjen veta beloppet på din insättning och tidpunkten den gjordes.

Tekniska och enhetssignaler som IP-adress, enhetsidentifierare och webbläsarinformation kan användas för att stoppa bedrägeri, säkerställa att kampanjens regler följs och hitta anspråk som görs automatiskt eller med hjälp av andra personer som bryter mot kampanjens regler.

Att kontrollera din berättigande innebär att säkerställa att du uppfyller kontokraven för erbjudandet och att du är berättigad i ditt område. Bonusuppfyllelse inkluderar att ge ut belöningar, hålla koll på vad och lösa ut vinster när kraven är uppfyllda. Att hitta konstiga mönster, upprepade anspråk eller olagligt beteende relaterat till kampanjspel är en del av risk- och rättvisekontroller.

Hur och när du får belöningar kan bero på kampanjen och informationen i ditt konto. Till exempel kan du få gratissnurr efter att ha gjort en insättning på 20 kr. Cashback, å andra sidan, kan baseras på dina nettoförluster över en viss tidsperiod och ges som bonusbalans, var och en med sina egna regler. Såsom en maximal bonus på 200 kr, en minsta insättning på 10 kr eller ett tak på berättigade insatser under bonusomsättning, används din information för att säkerställa att reglerna alltid följs.

Detta är för att säkerställa att varken du eller plattformen missbrukas, och extra kontroller kan göras innan kampanjvinster ges ut.

Rutiner för insättning och uttag av pengar

När du sätter in pengar eller begär en uttagning hos William Hill Casino hanteras viss information om din betalning så att transaktionen är säker och korrekt. Detta är hur din data hanteras för att hålla ditt konto säkert, stoppa bedrägeri och uppfylla regulatoriska och bankmässiga behov utan att samla in mer än nödvändigt för betalningsflödet. Vanligtvis skickas betalningsinformation genom säkra, krypterade anslutningar och till godkända betalningsleverantörer. Så mycket som möjligt tokeniseras eller lagras känslig kort- och bankinformation av betalningsleverantören istället för att hållas direkt av kasinot. Detta hjälper till att hålla informationen säker samtidigt som det låter personer sätta in och ta ut pengar snabbt och pålitligt.

Kasinot och dess betalningspartners kan använda identifierande och transaktionsrelaterad information för att auktorisera betalningar, säkerställa att ägaren av betalningsmetoden är den de uppger sig vara, och utföra riskkontroller på insättningar som 20 kr eller 100 kr. Extra kontroller kan göras på uttag av 50 kr eller 500 kr för att säkerställa att kontot som pengarna går till tillhör dig och att pengarna skickas till en giltig metod.

• Belopp (till exempel insättning 50 kr) och tidsstämplar
• Typ av betalningsmetod (till exempel kort, banköverföring eller e-plånbok)
• Faktureringsinformation som behövs för auktorisering och bedrägerikontroller
• Enhets- och nätverkssignaler associerade med betalningsförsöket (används för att upptäcka misstänkt aktivitet)
• Uttagsdestinationsinformation som behövs för att skicka pengar (till exempel ett kontoreferens eller plånboks-ID)

För att minska risken kan betalningsförsök automatiskt screenas för konstiga mönster. Om något inte verkar rätt kan du bli ombedd att bekräfta information innan du kan göra en ny insättning på 25 kr eller ett uttag på 200 kr. Vanligtvis används kompatibla betalningsportar för att behandla kortinsättningar. Om betalningen går igenom kan kasinot få bekräftelse och den grundläggande kortinformation de behöver för att matcha ditt konto. Din profil visar vanligtvis inte ditt fullständiga kortnummer, och säkerhetskoder sparas inte. När du sätter in eller tar ut pengar från en e-plånbok behöver du använda plånboksidentifierare och transaktionsreferenser. Din e-plånboksleverantör kan skicka bekräftelse och statusuppdateringar till kasinot så att de kan kreditera och betala ut dina pengar korrekt om du sätter in 30 $ via en e-plånbok och sedan tar ut 150 $.

För att banköverföringar ska gå igenom kan avsändaren eller mottagaren behöva tillhandahålla extra information. Det kan finnas information som behövs för att matcha en insättning på 100 kr via banköverföring till ditt konto, medan information som behövs för att slutföra ett uttag på 1 000 kr kan inkludera förmånstagaruppgifter. Endast den information som behövs för att slutföra betalningar, hantera återkrav och uppfylla säkerhets- och lagkrav delas med betalningspartners. Mottagande banker, betalningsprocessorer, e-plånboksleverantörer, bedrägeriförebyggande tjänster och vid behov efterlevnadsscreening-leverantörer kan vara partners. För att undvika förseningar, håll betalningsinformationen uppdaterad. Att använda samma metod för att sätta in och ta ut pengar kan spara tid och pengar om du behöver ändra din betalningsmetod.

Du kan bli ombedd att välja en alternativ metod kopplad till ditt konto om ett uttag på 75 kr inte kan skickas till den ursprungliga insättningsmetoden på grund av leverantörsregler.

Hantering av uttag KYC-kontroller och krav på medlens ursprung

För att säkerställa att uttag är säkra och lagliga kan William Hill Casino behöva kontrollera din identitet och betalningsinformation innan medel frigörs. Detta är normalt och är avsett att hålla ditt konto säkert, stoppa bedrägerier och följa reglerna, särskilt när du vill ta ut pengar eller ändra viktig kontoinformation. Beroende på betalningsmetod och antalet kontroller som fortfarande behandlas kan uttagstider variera.

Kasinot kan ibland hålla inne ett uttag tills de får nödvändiga dokument och godkänner det, även om beloppet som tas ut bara är 100 kr.

Kontroller för KYC (känn din kund) under uttag

Du kan bli ombedd att verifiera din identitet när du registrerar dig, när du gör ditt första uttag, efter större uttag, eller när din kontoaktivitet tyder på att fler kontroller behövs. Om du försöker ta ut 500 $ och din KYC inte är klar, kan du bli ombedd att skicka mer bevis innan uttaget behandlas. För att uppfylla KYC-krav behöver du vanligtvis visa bevis på att du äger kontot och betalningsmetoden.

• ID – en tydlig kopia eller foto av ett statligt utfärdat ID beroende på situationen.
• Adress: ett nyligen utfärdat papper med ditt namn och adress på.
• Ägande av betalningsmetod innebär att det finns bevis på att insättningsmetoden är kopplad till ditt konto.
• Kontosäkerhetskontroller – extra bekräftelse om din kontaktinformation eller hur du använder dina enheter ändras.

Se till att din information stämmer på både ditt kasinokonto och alla styrkande dokument för att undvika förseningar. Bilder som inte är tydliga, dokument som är föråldrade eller namn som inte matchar kan sakta ner godkännanden, vilket kan fördröja uttag på 250 $ eller mer. Notis: När det är möjligt skickas uttag vanligtvis tillbaka till det sätt pengarna ursprungligen sattes in.

Om en metod inte kan hantera uttag kan kasinot be om en annan metod och mer bevis på ägande för att skydda utbetalningen. Den exakta uppsättningen dokument som behövs och tidpunkten för kontroller för spelare i Sverige kan ändras baserat på lokala lagar och kasinots egna riskkontroller. Målet är dock fortfarande detsamma: att se till att spelaren är den de säger att de är och att deras betalning är säker innan pengarna släpps. Skicka dokumenten snabbt och se till att alla kanter och detaljer syns om du blir ombedd att bevisa något. Om inget ändras i kontot efter KYC går framtida uttag som 1000 kr vanligtvis igenom snabbare.

Krav på medlens källa

Tillsammans med information från Känn din kund (KYC) kan William Hill Casino även begära information om pengarnas ursprung för att säkerställa att spelpengar kommer från lagliga källor. Detta sker oftare när du gör många insättningar eller uttag, till exempel när du sätter in 2000 kr på kort tid eller begär en större utbetalning. De flesta gånger är kontroller av pengarnas ursprung mer intresserade av hur du fick pengarna än att du vann. Du kan bli ombedd att visa bevis för saker som senaste kontoutdrag som visar inkommande lön eller överföringar, lönespecifikationer eller anställningsbevis, inkomstskattedokument eller officiella inkomstsammanfattningar, bevis på besparingar, investeringsavkastning eller försäljning av tillgångar. Skicka endast dokument via kasinots säkra uppladdningskanaler och skicka inte någon privat information som inte behövs.

Om du inte behöver viss data kan du fråga om den kan raderas på ett säkert sätt medan viktiga uppgifter fortfarande visas för godkännande. Alla uttag, även uttag på 3000 kr, kan hållas kvar tills kontrollerna är klara om din begäran om pengarnas ursprung fortfarande behandlas. Om inte dina insättnings- och uttagsvanor ändras mycket kan kasinot undvika att fråga dig igen om du redan har godkänts.

Inställningar för integritet för verktyg för ansvarsfullt spelande och spelargränser

William Hill Casino behandlar inställningarna för ansvarsfullt spelande som privat kontoinformation. När du ställer in tidsgränser eller spelgränser håller plattformen koll på dina val så att de tillämpas konsekvent över alla dina spel. Endast auktoriserade team och skyddade system kan se denna information.

Du kan styra vad du delar och hur du får information om dessa verktyg via ditt kontos integritetsinställningar. Dessa inställningar syftar till att göra spelandet säkrare utan att lämna ut personlig information till andra spelare eller tredje parter som inte behövs för att ditt konto ska fungera och följa reglerna.

Hur din gränsinformation används och vem som kan se den

När du ställer in en insättningsgräns, en förlustgräns, en sessions-timer eller en timeout lagrar William Hill Casino den information som behövs för att verkställa ditt val och följa reglerna från tillsynsmyndigheterna. Detta kan omfatta typ av gräns, dess värde, datumet den sattes och eventuella ändringar du vill göra.

Endast personal och system som behöver det för att tillhandahålla tjänsten, hålla människor säkra och följa lagen har åtkomst till data om ansvarsfullt spelande. I praktiken innebär det att din begäran hanteras av kundtjänst, risk- och efterlevnadsteam samt teknisk drift som övervakar kontokontroller. Personer som inte är dina kunder kan inte se dina inställningar.

Det finns några vanliga verktyg du kan använda för att hantera ditt konto. Du kan till exempel ställa in gränser för insättningar, som 100 $ per dag, vecka eller månad. Du kan ställa in gränser för förluster, som att begränsa nettoförluster till 200 kr under en viss tidsperiod. Maxinsatser: Du kan till exempel ange att det högsta du kan satsa på en dag är 50 kr. En påminnelse om sessionstid är ett meddelande som visas efter en viss tid för att hjälpa dig hålla koll på spelandet.

Timeouter är korta pauser under vilka du inte kan logga in eller satsa. Kortvariga blockeringar som stoppar dig från att spela under en viss tid. Vissa inställningar kan göras strängare direkt, medan andra kan behöva ökas eller minskas först för att skydda spelaren. Webbplatsen kan begära bekräftelse vid behov för att undvika oavsiktliga ändringar.

Du kan styra hur du får viktiga meddelanden om dina gränser och säkrare spelande. Du kan till exempel välja hur du får bekräftelser när en gräns sätts, varningar när du närmar dig en tröskel eller uppdateringar om en timeout. Du kan välja att inte ta emot marknadsföringsmeddelanden, men du kan ändå få servicemeddelanden om ditt kontos säkerhet eftersom de behövs för att tillhandahålla de verktyg du valt.

Notera: Om du ber om hjälp med att ändra dina gränser eller pratar med support om oro för spelberoende kan dessa samtal spelas in och loggas som en del av kundservice och efterlevnad, och de kommer att sparas så länge lagen kräver.

När du använder William Hill Casino-mobilappen

När du använder William Hill Casino-appen på mobilen behandlas viss information direkt från din enhet för att hålla ditt konto säkert, ge dig de funktioner du vill ha och hjälpa kasinot att uppfylla sina regulatoriska skyldigheter i Sverige, om det är tillämpligt. Information om anslutningen, tekniska identifierare och behörigheter du väljer att ge kan ingå i detta. Via enhetens inställningar kan du fortfarande bestämma vilka behörigheter de flesta appar har.

Om du inte ger en app behörighet fungerar den vanligtvis ändå, men vissa funktioner kanske inte fungerar lika bra, till exempel snabbare inloggning, säkrare kontoskydd eller platsbaserade åtkomstkontroller.

Vad enhetsbehörigheter används till och hur de efterfrågas

Appen kan bara begära åtkomst till vissa funktioner på enheten när det behövs för att utföra en viss uppgift. Om din enhet kör ett annat operativsystem eller modell kan du behöva olika behörigheter för varje. Till exempel kan kameran användas för att skanna id-handlingar och ladda upp tydliga bilder för kontroller. Du kan ladda upp styrkande dokument från ditt galleri tillsammans med foton och media. Du kan använda biometri, som fingeravtryck eller Face ID, för att snabba upp inloggningsprocessen och hindra obehöriga från att komma in.

Notiser används för att skicka servicemeddelanden som påminnelser om att logga in, säkerhetsuppdateringar och bekräftelser om ditt konto. Nätverksåtkomst behövs för att appar ska kunna ansluta, för övervakning av bedrägerier och för att skicka data säkert. Din fingeravtrycks- eller ansiktsinformation lagras på din enhet, inte i kasinoappen, om du använder biometri. De flesta gånger lagrar appen bara en token som låter enheten bekräfta att det är du. Du kan vanligtvis ändra behörigheter när som helst genom att gå till Inställningar på din telefon, välja appen och slå på eller av den behörighet du vill ändra. Om du tidigare nekat åtkomst till kameran eller media kan du behöva tillåta det igen för att ladda upp ett dokument och gå igenom verifiering eller betalningskontroller.

Var medveten om att appen kan använda signaler från enhet och anslutning, såsom enhetstyp, appversion, IP-baserad region och sessionsidentifierare, för att upptäcka misstänkt aktivitet och stoppa bedrägerier. Detta är för att skydda ditt konto och eventuella transaktioner, som en insättning på 20 dollar eller en begäran om uttag på 100 dollar. Om appen behöver det kan den samla in eller uppskatta din plats för att säkerställa att du använder speltjänster från en laglig plats. Det beror på din enhet och inställningar hur detta kan göras: Exakt plats (GPS) – endast om du ger tillstånd; detta används vanligtvis för säkrare platsbekräftelse. Om exakt plats inte är påslagen kan du använda ungefärlig plats, som baseras på nätverkssignaler som wifi eller ip-adress.

Platskontroller kan ske när du loggar in, medan du spelar eller när du ber spelet utföra något. Din app kan begränsa din åtkomst tills den kan bekräfta din behörighet i Sverige, om tillämpligt, om du stänger av alla platstjänster. Ändra dina platsinställningar: Om du inte vill dela din exakta plats kan du ändra behörigheten till ”Medan appen används” eller ”ungefärlig plats” om din enhet tillåter det. Du kan behöva bekräfta din åtkomst igen innan du kan satsa eller spela kasinospel om din platsverifiering ändras medan du reser. För att tillhandahålla tjänsten, skydda kundkonton och följa alla lagar och licensregler vill William Hill Casino bara använda det minsta möjliga av enhetsdata.

Om du delar enhet med någon annan och använder appen kanske du vill använda biometrisk inloggning eller en stark pinkod och stänga av autofyll för att minska risken att någon annan kommer åt ditt konto.

Varför samlar William Hill Casino in den information den gör?

Namn, födelsedatum, adress, e-postadress, telefonnummer, inloggnings- och enhetsdata, betalningsinformation (tokeniserad där det är möjligt), spel- och transaktionshistorik samt verifieringsdokument är några av de saker vi samlar in för att driva ditt konto och uppfylla våra lagstadgade skyldigheter. Vi behöver denna information för att hantera insättningar och uttag, tillämpa bonusvillkor, sätta gränser för ansvarsfullt spelande, stoppa bedrägerier och säkerställa att vi följer licens-, penningtvätts- och kundkännedom (KYC)-regler.